• Encomendas e Entregas

As encomendas só serão consideradas válidas após a confirmação do pagamento das mesmas. Observando-se a partir desse momento o cumprimento dos timings de entrega.

A entrega da encomenda não será efetuada sempre que o destinatário a recuse, ou esteja ausente e não seja possível efetuar a mesma junto de alguém que o substitua, sendo da inteira responsabilidade do cliente a presença de pessoas autorizadas para receber a encomenda.

• Entrega da sua encomenda

Só há duas tentativas de entrega da sua encomenda, por parte da transportadora.

Caso não seja possível a entrega da sua encomenda na 1ª tentativa, a tranportadora faz o reagendamento para 2ª tentativa de entrega da mesma.

Caso a transportadora não consiga fazer a entrega da encomenda na 2ª tentativa, a sua encomenda será devolvida. Neste caso será cobrado o valor do transporte ao cliente cuja encomenda não foi entregue, por ausência do mesmo.

Podemos fornecer o código da encomenda para, assim puder seguir a encomenda.

Para isso basta aceder ao site da transportadora MRW 

• NOTA: É da inteira responsabilidade do cliente o fornecimento correto da morada de entrega da sua encomenda, no caso de devolução da encomenda, será cobrado o valor do transporte ao cliente.
• Neste momento as encomendas são entregues pela transportadora MRW.

• Entregas a partir de 48 horas

A partir do momento em que a encomenda é válida, procederemos á execução da encomenda. Por ser um trabalho personalizado, ou seja feito á mão, no mínimo 24 horas são para a execução da mesma.
Podem acontecer atrasos por parte da transportadora, sobretudo em datas especiais, ao qual nós somos alheios.

• Entregas no fim-de-semana

Atualmente não temos serviço de entrega aos sábados e domingos. Estamos a trabalhar para poder oferecê-lo em breve

• Preços e stock

A Flowers Vasconcelos respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

Todos os nossos produtos são personalizados, ou seja, feitos á mão e após confirmação de pagamento da encomenda.

Observando o carácter sazonal e perecível, da maioria dos nossos artigos, a Flowers Vasconcelos pode substituir ou alterar qualquer artigo em caso de indisponibilidade do mesmo. Quer em espécie, género, cor ou variedade. Garantindo, no entanto, a harmonia e equilíbrio da composição, sem prejuízo para o cliente.

Flowers Vasconcelos pode entrar em contacto com o cliente, para o envio de uma foto com o produto final, se o cliente o desejar.

A disponibilidade dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento, os preços e outras descrições estão sujeitas a alteração sem aviso prévio.

Os preços são apresentados em euros. (Isenção IVA, artigo 53)
Os preços apresentados não incluem o valor final com os custos de envio.
Os custos de envio têm um valor fixo para todos os produtos até 2 Kg.

• Troca e devoluções

Conforme estabelecido no artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Usuários é modificado, prestações de serviços ou produtos feitos de acordo com as especificações consumidor ou claramente personalizado, ou que, pela sua natureza, não pode ser devolvido ou pode deteriorar ou expirar rapidamente, estão isentos de retirada.

• NOTA: Se não tem a certeza do que são flores preservadas, e visto ser um produto sensível e que não pode ser devolvido (conforme termo de trocas e devoluções, acima referido), aconselhamos que encomende somente uma unidade de uma Flor. (por exemplo, 1 rosa preservada). Assim pode ver se gosta do produto.
• Registo

É da responsabilidade do cliente a escolha de um nome de utilizador da conta, que é único, pessoal e intransmissível. A senha é escolhida pelo cliente no momento do registo e deverá ser mantida em segredo.

• Métodos de pagamento

Os meios de pagamento disponíveis para efetuar a transação são: 

• MB Way
• Referência Multibanco
• Transferência Bancária